Atendimento fora do horário
A IA responde as dúvidas mais comuns no WhatsApp à noite e no fim de semana, com base nas informações da empresa, e deixa o contato organizado para a equipe continuar.
IA aplicada · Governador Valadares
Inteligência artificial para empresas, aplicada ao atendimento e à rotina
Chatbot com IA no WhatsApp, agentes que consultam a base de conhecimento da empresa e automações que poupam horas da equipe. Com o humano no controle quando a conversa pede.
IA que trabalha no seu processo, não só na demonstração
Todo mundo já viu um chatbot impressionar numa demonstração e travar no primeiro cliente de verdade. A diferença está no que vem em volta do modelo: de onde a IA tira as respostas, quando ela deve parar e passar para uma pessoa, e como a empresa acompanha o que foi dito. Inteligência artificial para empresas funciona quando está encaixada no processo, com regras claras, e não quando é colocada solta para conversar com o cliente.
A Interativa aprendeu isso construindo a IA de atendimento do CRMPages, o CRM SaaS usado por mais de 1.200 empresas. Lá, a empresa escolhe o modelo que prefere, entre ChatGPT, Claude, Gemini ou Groq, alimenta uma base de conhecimento com as informações do negócio e define em que momentos a IA entra e sai do fluxo. Quando a conversa foge do que ela sabe, ou quando o cliente precisa de alguém, o atendimento passa para a equipe. Há ainda um copiloto que sugere respostas para o atendente revisar e o CRM I.A., que responde em português perguntas sobre os números da empresa.
É essa experiência que levamos para projetos sob medida. Podemos colocar um agente de IA no seu WhatsApp, automatizar a triagem de mensagens, resumir conversas, classificar leads ou conectar a IA ao sistema que você já usa. Trabalhamos com modelos da OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini e Groq, e escolhemos o mais adequado para cada tarefa, pesando qualidade da resposta, velocidade e custo. Sem promessa de mágica: inteligência artificial para empresas é ferramenta, e fica melhor com gente revisando quando precisa.
Por que fazer com a Interativa
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Onde a IA ajuda de verdade uma pequena ou média empresa
Respostas com base no seu negócio
A base de conhecimento reúne preços, políticas, horários e perguntas frequentes. A IA consulta esse material em vez de inventar, e você atualiza quando algo muda.
Humano no controle
Você define quando a IA entra e quando sai do fluxo. Assuntos sensíveis, negociação ou cliente irritado vão direto para uma pessoa, com o histórico da conversa à mão.
Copiloto para a equipe
O atendente recebe sugestões de resposta, revisa e envia. A equipe ganha velocidade sem perder o tom da empresa e sem mandar nada que ninguém leu.
Perguntas sobre os números
Em vez de montar relatório, pergunte em português quantos leads chegaram, de onde vieram ou como está o resultado das campanhas. A IA consulta os dados e responde.
Modelo certo para cada tarefa
ChatGPT, Claude, Gemini ou Groq: cada modelo tem pontos fortes em qualidade, velocidade e custo. Escolhemos com você e trocamos se aparecer opção melhor, sem refazer o projeto.
- Chatbot com IA no WhatsApp, Instagram e Facebook
- Agente de IA com base de conhecimento da empresa
- Regras de quando a IA entra e quando passa para a equipe
- Copiloto que sugere respostas para o atendente revisar
- Triagem e classificação automática de mensagens e leads
- Resumo de conversas longas para quem assume o atendimento
- Consultas em português sobre os números do negócio
- Integração da IA com CRM, sistemas e APIs existentes
- Escolha entre ChatGPT, Claude, Gemini ou Groq
- Acompanhamento das respostas e ajuste contínuo da base
Como funciona
Como implantamos IA sem colocar o atendimento em risco
PASSO 01
Mapear o que automatizar
Olhamos as conversas e tarefas da equipe para encontrar o que se repete e o que pode ser automatizado com segurança. Nem tudo deve ir para a IA, e a gente diz isso.
PASSO 02
Montar a base e as regras
Organizamos as informações da empresa numa base de conhecimento e definimos os limites: o que a IA responde, o que ela não responde e quando chama uma pessoa.
PASSO 03
Testar antes de liberar
A IA passa por testes com perguntas reais e casos difíceis antes de falar com clientes. A equipe valida as respostas e ajustamos o que for preciso.
PASSO 04
Acompanhar e melhorar
Depois do lançamento, acompanhamos as conversas, corrigimos respostas, ampliamos a base e ajustamos as regras. IA boa é IA que continua sendo revisada.
Projetos reais
IA que já está em produção
CRMPages: IA de atendimento
IA no WhatsApp, Instagram e Facebook com escolha do modelo (ChatGPT, Claude, Gemini ou Groq), base de conhecimento, regras para entrar e sair do fluxo e copiloto que sugere respostas ao atendente.
ConhecerCRMPages: CRM I.A.
Assistente que responde em português perguntas sobre os números da empresa, como leads, vendas e desempenho de campanhas, sem precisar montar relatório.
Conhecer
Governador Valadares e região
Inteligência artificial para empresas de Governador Valadares e de todo o Brasil
A Interativa está em Governador Valadares desde 2000, na Av. Minas Gerais, 700, no Plaza Coworking. Começamos quando site ainda rodava em CD-ROM e hoje desenvolvemos inteligência artificial aplicada: do CD-ROM à IA, sempre acompanhando o que a tecnologia oferece de útil para pequenas e médias empresas. Para quem está na cidade e no Vale do Rio Doce, dá para conversar pessoalmente sobre como a IA pode entrar no atendimento.
Também atendemos empresas de cidades da região, como Teófilo Otoni, Ipatinga, Caratinga e Mantena, e de qualquer estado do Brasil. A implantação é feita online e acompanhada pelo WhatsApp, com suporte humanizado. Se você quer atendimento com inteligência artificial no seu WhatsApp, mas com alguém de confiança cuidando das regras e revisando o que a IA faz, fale com a gente.
Av. Minas Gerais, 700 (Plaza Coworking) · Governador Valadares, MG · Segunda a sexta, das 9h às 18h
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre ia para empresas
Quanto custa implantar inteligência artificial na minha empresa?
Depende do escopo: quantos canais, quanto material entra na base de conhecimento, quais integrações são necessárias e o volume de conversas, que influencia o custo de uso dos modelos. Uma IA de atendimento no WhatsApp e um agente integrado a vários sistemas são projetos bem diferentes. O orçamento é feito depois de uma conversa. Chame no WhatsApp.
Quanto tempo leva para colocar uma IA no ar?
Depende do escopo e de quanto material a empresa já tem organizado para a base de conhecimento. Parte importante do prazo é a fase de testes, em que a equipe valida as respostas antes de a IA falar com clientes. Preferimos lançar com segurança a lançar correndo. O cronograma é apresentado junto com a proposta, depois da conversa inicial.
A IA vai substituir minha equipe de atendimento?
Não é essa a proposta. A IA assume o que é repetitivo, como dúvidas frequentes, triagem e atendimento fora do horário, e passa para a equipe o que precisa de gente: negociação, reclamação, casos fora do padrão. O resultado costuma ser uma equipe menos sobrecarregada, focada nas conversas que realmente pedem atenção humana.
E se a IA responder algo errado para o cliente?
Pode acontecer, e por isso trabalhamos com três cuidados. A IA responde com base numa base de conhecimento da empresa, e não com o que imagina. Existem regras claras para ela sair do fluxo e chamar uma pessoa. E acompanhamos as conversas para corrigir respostas e melhorar a base. Onde o risco é maior, o copiloto sugere e o humano revisa antes de enviar.
Vocês fazem chatbot com IA no WhatsApp?
Sim. É o que fazemos no CRMPages, com WhatsApp pela API oficial e pela versão Lite, além de Instagram e Facebook. A IA responde com base nas informações da empresa, segue as regras que você definir e passa a conversa para a equipe quando precisa. Também desenvolvemos agentes sob medida integrados ao seu sistema.
Qual modelo de IA é melhor: ChatGPT, Claude, Gemini ou Groq?
Depende da tarefa. Alguns modelos se saem melhor em respostas longas e cuidadosas, outros em velocidade ou em custo por mensagem. No CRMPages, a própria empresa escolhe o modelo. Em projetos sob medida, testamos as opções com perguntas reais do seu negócio e recomendamos a que equilibra melhor qualidade, velocidade e custo.
Meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?
Levamos isso a sério. A base de conhecimento reúne só o que a empresa decide que a IA pode usar, e o acesso aos dados segue permissões por usuário. Na conversa inicial, definimos que informações podem ou não passar pela IA e escolhemos os provedores de modelo de acordo com essa decisão.
Quer colocar IA para trabalhar na sua empresa?
Conte como é o seu atendimento hoje e o que toma mais tempo da equipe. A gente mostra onde a IA ajuda, onde não vale a pena e monta um orçamento sob medida.
(33) 99179-1802